Política de privadesa
Truck Pulse ("nosaltres") és una plataforma de gestió per a empreses de transport virtual ("Hubs"). Aquesta política explica quines dades personals tractem quan fas servir la plataforma, per què les tractem, quant de temps les conservem i quins drets hi tens. Bona part dels nostres usuaris són a la Unió Europea, i operem la plataforma segons els estàndards del RGPD per a tothom, siguis on siguis.
Qui és responsable de les teves dades
La responsabilitat depèn d'on es trobin les dades:
- Truck Pulse és el responsable del tractament de les dades del teu compte de la plataforma (identitats d'inici de sessió, correu electrònic, facturació) i de les operacions a escala de plataforma com ara la gestió d'abusos, la seguretat i la telemetria del servei.
- Cada Hub al qual t'uneixes és el responsable de les dades que recull sobre tu com a membre seu — el teu registre a la plantilla, les sol·licituds que li envies, les peticions d'absència, els punts, l'historial de lliuraments i els informes que gestiona el seu equip. Truck Pulse tracta aquestes dades en nom del Hub, com a encarregat del tractament.
Si tens cap dubte sobre com un Hub concret fa servir les teves dades, contacta primer amb l'equip d'aquell Hub; per a qualsevol cosa sobre la plataforma en si, contacta amb nosaltres (consulta "Contacte i sol·licituds" més avall).
Què desem, per què i amb quina base legal
| Dades | Finalitat | Base jurídica |
|---|---|---|
| Steam ID i perfil públic (nom, avatar) | Inici de sessió i associació dels teus lliuraments dels trackers connectats amb el teu perfil de la plantilla | Contracte (prestació del servei) |
| ID i nom d'usuari de Discord | Inici de sessió, sincronització de rols de Discord del Hub i notificacions a què t'apuntis | Contracte |
| Adreça de correu electrònic | Notificacions del compte, codis d'inici de sessió alternatius, rebuts de facturació | Contracte |
| ID de TruckersMP i instantània del perfil públic | Verificació de la teva identitat de TruckersMP per als Hubs que ho requereixen | Contracte |
| Dades d'encàrrec del rastrejador de lliuraments (rutes, càrregues, distàncies, marques de temps, càrregues útils en brut del rastrejador) | El registre, les estadístiques, els punts i les classificacions del teu Hub — rebuts dels trackers (Trucky, TruckersHub) que el teu Hub connecta | Contracte (processat per al teu Hub) |
| El contingut que escrius (sol·licituds, motius d'absència, informes) | Gestionat pel Hub (o, per a les denúncies d'abús, pel nostre equip de seguretat) al qual l'has enviada | Contracte / interès legítim (seguretat de la plataforma) |
| Adreça IP a les denúncies enviades | Investigar l'ús indegut dels formularis públics de denúncia (allaus, evasió de bloquejos) | Interès legítim (prevenció d'abusos) |
| Dades de facturació (nom, adreça, mètode de pagament mitjançant Stripe) | Subscripcions i facturació dels plans de pagament del Hub | Contracte / obligació legal (registres fiscals) |
Mai veiem ni desem el número de la teva targeta: les dades de pagament van directament a Stripe. No venem dades personals, no fem publicitat ni et perfilem més enllà de les estadístiques del Hub descrites més amunt.
Quant de temps conservem les dades
La retenció s'aplica automàticament mitjançant tasques de neteja programades. Els períodes actuals són:
| Dades | Conservat durant |
|---|---|
| Càrregues útils sense processar del rastrejador de lliuraments | 90 dies i després s'elimina del registre de l'encàrrec |
| Punts de traça de la repetició de ruta | 90 dies per defecte (cada Hub pot ajustar la seva finestra) |
| Registres d'auditoria i activitat | 365 dies |
| Registres de lliurament a Discord | 90 dies |
| Adreces IP a les denúncies | 180 dies i després s'elimina de l'informe |
| Codis d'inici de sessió d'un sol ús | Vàlid durant uns minuts; els codis caducats es purguen cada dia |
| Arxius d'exportació de dades personals | 3 dies i després se suprimeix automàticament |
La resta es conserva mentre existeixin el teu compte o el Hub propietari, i es tracta tal com es descriu a "Suprimir el teu compte" quan desapareix. Les dades suprimides poden persistir a les nostres còpies de seguretat xifrades fins que aquestes es renovin segons el seu propi calendari (qüestió de setmanes); les còpies de seguretat no s'utilitzen mai per restaurar dades personals suprimides, excepte en cas de recuperació de desastres.
Galetes i analítica
Només fem servir galetes estrictament necessàries: una galeta de sessió (que et manté amb la sessió iniciada) i un testimoni de seguretat (CSRF). No hi ha galetes de publicitat ni de seguiment entre llocs, i per això no veus cap avís de galetes. Les nostres analítiques web (Pirsch) no fan servir galetes — compten les visites a les nostres pàgines públiques des dels nostres propis servidors, no desen mai la teva adreça IP i no t'identifiquen ni et fan cap empremta digital. Pirsch no fa cap seguiment de les zones de l'aplicació amb la sessió iniciada.
Qui tracta les dades per a nosaltres (subencarregats)
- Proveïdor d'allotjament i Laravel Forge — fan funcionar els servidors on viu la plataforma
- Stripe — processament de pagaments i facturació
- El nostre proveïdor de correu transaccional — lliura els correus de compte i de notificació
- Cloudflare — lliurament de contingut i dominis personalitzats del Hub
- Pirsch — analítica web sense galetes i allotjada a la UE
- Laravel Nightwatch — monitoratge del rendiment de l'aplicació; la telemetria es depura de correus electrònics i identitats de joc abans de sortir dels nostres servidors
Els teus drets
Pots exercir els teus drets RGPD (accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició) directament a l'aplicació:
- Accés i portabilitat: demana una exportació llegible per màquina de les teves dades des de la pàgina del teu perfil ("Les teves dades"). La preparem i t'enviem un enllaç de descàrrega per correu electrònic.
- Rectificació: edita el teu perfil quan vulguis; les dades d'identitat de Steam, Discord i TruckersMP es poden tornar a sincronitzar o desvincular.
- Esborrat: suprimeix el teu compte des de la pàgina del teu perfil. Surts de tots els Hubs immediatament i, després d'un període de gràcia de 30 dies, se n'elimina permanentment cada identificador personal. El teu historial de lliuraments es queda als teus Hubs de forma anonimitzada perquè els seus registres siguin coherents. Pots cancel·lar-ho dins del període de gràcia tornant a iniciar la sessió i confirmant la cancel·lació. Si ets propietari d'un Hub, primer l'has de transferir o tancar — contacta amb nosaltres i t'ajudarem.
També tens dret a presentar una reclamació davant la teva autoritat local de protecció de dades.
Contacte i sol·licituds
Per a qualsevol dubte o petició de privadesa que les eines d'autoservei no cobreixin, escriu a [email protected]. Responem les peticions de les persones interessades en el termini d'un mes.
Anunciarem els canvis substancials d'aquesta política per correu electrònic o amb un avís dins l'aplicació abans que entrin en vigor.